يحق للعميل إلغاء الطلب أي وقت قبل إتمام عملية التوصيل.
يحق للعميل صيانة المنتج من قبل الفريق خلال فترة الضمان .
يحق للعميل رفع طلب استبدال أو استرجاع للمنتج في حالة وجود مشكلة تعذر صيانتها من قبل فريق الصيانة خلال 5 أيام من تاريخ التسليم.
في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج بدون سبب او خلل او عيب في المنتج يتم اضافة رسوم توصيل وتركيب على العميل.
مدة ارجاع مبلغ المرتجع للعميل من 3 ايام إلى 5 ايام عمل .
ضمان أجهزة التحلية سنتين على العيوب المصنعية و 5 سنوات خدمة مجانية (زيارات وأجور يد).
يجب الالتزام بجدول الصيانة الدورية وذلك بتغيير طقم الفلاتر المكون من 3 السفلية كل ستة أشهر و تغيير المرحلة الخامسة والسادسة والسابعة كل سنة و تغيير المرحلة الرابعة الممبرين كل سنتين.
يجب عدم تعرض القطع الكهربائية للمياه.
يجب عدم تعرض الجهاز لأي أعمال تغيير أو صيانة أو نقل من شركة أخرى.
يجب عدم تعرض الجهاز لأشعة الشمس والعوامل الجوية بشكل مباشر.
اذا تم الإخلال بأي بند من البنود الواردة فإن الضمان يعتبر لاغي.
